Política de Reembolso y Devoluciones de Elephants and Flowers
Última actualización: 12/12/2023
En Elephants and Flowers, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. A continuación, detallamos nuestra política de reembolso y devoluciones para que tengas una experiencia de compra transparente y sin inconvenientes.
Devoluciones
Lamentamos informar que los productos de la categoría «Amuleto Líquido» no son elegibles para devolución. Dado que estos productos están formulados de manera única y personalizada, no podemos aceptar devoluciones por razones de higiene y seguridad. Apreciamos tu comprensión en este asunto.
Respecto al resto de artículos sólo se aceptará devolución tras justificar la misma. Puedes contactarnos a info@elephantsandflowers.com . Los gastas de envío correrán a cuenta del comprador en todo caso.
Reembolsos
Sin embargo, entendemos que en algunas circunstancias excepcionales podrías necesitar un reembolso. Por lo tanto, aceptamos solicitudes de reembolso para productos distintos de «Amuleto Líquido» en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de recepción del pedido.
Para iniciar el proceso de reembolso, sigue estos pasos:
Contacto: Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@elephantsandflowers.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. Valoraremos las circunstancias del reembolso y, si la causa es justificada y se produce por nuestra parte, lo aceptaremos. En todo caso se te comunicará.
Detalles de la Transacción: Proporciona los detalles de la transacción, como el número de pedido y una descripción clara del motivo de tu solicitud de reembolso.
Estado del Producto: Asegúrate de que el producto esté en su estado original, sin abrir y con todos los accesorios y etiquetas.
Instrucciones de Devolución: Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones específicas para devolver el producto, si es aplicable. Los gastos de envío correrán a cuenta del/la comprador/a.
Proceso de Reembolso
Una vez recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos tu solicitud de reembolso. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra. Ten en cuenta que los plazos para que el reembolso aparezca en tu cuenta pueden variar según la entidad financiera.
Cambios y Garantías
Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor, contáctanos de inmediato a info@elephantsandflowers.com. Estamos aquí para resolver cualquier problema y ofrecerte una solución adecuada.
Contacto
Para cualquier pregunta adicional sobre nuestra política de reembolso y devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@elephantsandflowers.com
Agradecemos tu confianza en Elephants and Flowers.